「しあわせ」というと「健康」「仕事」「家族」「お金」etc・・・人それぞれ 色々な要素があると思いますが、私にとって一番大切な事は、「自分自身が“しあわせ♪”と実感できる」事。 ・・・ということで、自由気ままに自分が「しあわせ」と感じる日常をつづっていきたいと思います♪

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2008年07月22日

商品回収につきまして

ホームページには既に掲載しておりますが、

弊社商品 「咲ら(化粧水)」 から、「酵母」 が発生するという出来事が起こりました。

工場、ならびに2箇所の第三者機関で調査したところ
発生した酵母は病原性のあるものではなく、
お肌につけても問題がない事が判明しています。


『お肌につけて問題がない』 『お客様からのクレームがない』 とはいえ、
弊社の基準に達していない商品をお出しする形になってしまったことは
本当に弊社の不徳の致すところです。


『自分が使いたい高品質商品を、自分が使いたいお手ごろ価格で』


というコンセプトのもと、咲ら化粧品はスタートいたしました。

お客様に気持ちよくお使いいただけない商品は

極端な話、 商品ではない と感じております。


店頭にありました該当ロット商品は、全て回収いたしました。
また、既に店頭にてお求めいただきました該当ロット商品は
未開封、使いかけ、使い終わりにかかわらず
店頭にて、新しい商品との交換を受け付けております。


通販でお求めいただいているお客様には、
明日からお詫びの代替商品の発送を行います。

通販のお客様へ
事前にご案内をお送りしたところ
あたたかいお心遣いのお電話を、沢山いただきました。
本当にありがとうございます。


お客様に支えられている事を実感し、
感謝せずにはいられません。


そのお気持ちに応えるには、

今回の事から
いかに学び、
それを、いかに改善できるか、
にかかっていると感じています。


『安心して使える、本当にお肌にとってよい商品』

をご提供していくために

誠心誠意、努めてまいります。


咲ら化粧品を支えていただいていますお客様へ
心からのお詫びを申し上げますとともに

心からの感謝の気持ちを述べさせていただきます。

本当にありがとうございます。


※ 現在、店頭ならびに通販で取り扱って降ります商品に関しては
通常以上の厳しい検査を行った上で出荷しております。
どうぞ、ご安心くださいませ。


今日も幸せ
感謝です


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